西安招聘

工作内容：
1、负责公司淘宝、天猫平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、处理客户退换货、跟踪售后服务等。
主要职责：
1、负责在线客服的接待和解答，通过在线聊天与客户沟通，促成客户成交；
2、挖掘客户潜在需求，对产品做出准确推荐。
3、处理客户的退换货，协助客户完成退换货流程，并跟踪售后服务,解决客户问题；
4、负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务，以保持客户的满意度；
5、负责与其他部门的沟通，协助处理客户问题。
职位要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上电商客服相关工作经验，熟悉电商客服流程，具备良好的客户沟通技巧；
3、具备良好的售后服务意识，对客户的问题能够及时反馈并积极解决；
4、了解电商平台的相关规则和政策，熟悉电商平台的运营模式；
5、熟悉常用办公软件，打字速度要求不低于35字/分钟。

上班时间：8:30-17:30 单休
急需人才，有意向者请速投简历，我们会尽快安排面试，面试通过可立即上班。
公交路线：25、31、208、308、411、环1、环2、游9到铁一局医院下车，往东走100米到；
22、187、188、221、401路到祭台村下车即到。
附近地铁：地铁四号线西安科技大学站、地铁五号线太乙路站
职能类别：
网店客服
关键字：
办公软件市场营销售后服务电子商务维护客户关系客户服务电商平台退换货电商客服客户成交

一般经营项目：家用电器、计算机软硬件、电子产品、数码产品、通讯设备、机电产品及设备、服装服饰、化妆品、鞋帽、婴儿用品、保健用品（口服除外）的销售；计算机及周边设备的销售与维修；商务信息咨询；图文的设计与制作。(上述经营范围涉及许可经营项目的，凭许可证明文件或批准证书在有效期内经营，未经许可不得经营)