西安招聘

工作内容：
负责整个客房部门的管理和协调，确保客房服务质量达到公司标准和客户需求。负责制定并执行客房部门的工作计划，协调客房员工的工作时间，确保客房部门的有效地运转。
主要职责：
- 制定并执行客房部门的工作计划，确保客房服务质量和客户需求得到满足。
- 监督和指导客房员工的工作，确保他们能够熟练地完成各项任务并达到预期目标。
- 制定并执行客房部门的员工培训计划，确保员工具备必要的工作技能和知识。
- 管理和维护客房部门的设备和设施，确保它们在使用过程中得到妥善维护和保养。
- 处理客户投诉和问题，并及时采取措施解决问题，确保客户得到满意的答复。
- 制定并执行客房部门的成本控制计划，确保部门的预算得到有效控制。
- 与酒店其他部门协调合作，确保客房服务与整个酒店的服务水平相匹配。
职位要求：
- 2年以上的客房管理经验，熟悉客房部门的运营流程和工作规范。
- 具备良好的沟通能力和领导能力，能够有效地协调和管理团队。
- 具备良好的问题解决能力和创新能力，能够迅速地应对问题和提出解决方案。
- 熟练掌握英语，具备阅读和理解相关文件和资料的能力。
- 对酒店行业有基本的了解，熟悉客房服务的标准和流程。
- 具有一定的财务知识，能够了解和操作部门的财务预算和流程。
职能类别：
管家部经理/主管
关键字：
客房处理客人投诉客房清洁

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