西安招聘

岗位职责：
1、 执行客服部作业规程和遵守员工守则，熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引；
2、热情接待业主，及时有效的处理各项投诉，做好记录，并及时反馈;
3、掌握物业费收取情况，及时有效的完成物业费收取;
4、协助社区文化活动的策划及组织实施工作，做好管理处与业主的关系维护工作;
5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作并定期回访;
6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、中专或以上学历，物业管理相关专业优先；
2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验；
3、亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；
4、工作责任心强，作风严谨；
职位福利：带薪年假、高温补贴、节日福利、餐补、试用期全薪
职能类别：
物业管理专员/助理
关键字：
物业管理社区文化活动关系维护统计分析客户投诉物业费收取前台接待物业客服纠纷处理物业管理法规

正荣物业管理有限公司（以下简称正荣物业）成立于2000年2月，系正荣集团旗下公司，注册资金1000万，公司总部位于福建省福州市，目前已在福建省福州市、莆田市、南平市、江西省南昌市、宜春市、上海市、江苏省南京市、苏州市、长沙市等地设立分公司，为国家一级物业管理资质企业。
正荣物业坚持走复合型管理路线，目前服务项目涵盖住宅、写字楼、商业、高速、围垦工程、酒店公寓、别墅、水上高尔夫等多业态综合种类。
以“一切为了您的微笑”为服务宗旨，致力于为业主提供最优质、贴心的服务，并通过ISO9001质量管理体系认证，建立了科学化的国际标准质量体系，以充分提高管理水平和服务质量，同时，还提供人性化的特色服务来实现业主满意度提升。公司成立以来，多次荣膺“重合同、守信用”、“全国物业管理示范住宅小区”、“江西人居环境范例奖”、“优质服务贡献奖”等荣誉称号，所辖福建省***BOT高速公路项目——莆秀高速，与福建省***农业BOT项目——澄峰围垦工程，为福建省BOT模式的发展提供了宝贵经验，并获得“2012年全国物业服务综合实力50强”，拥有良好的信誉与广泛的影响力，受到广大业主与社会各界的一致好评。
正荣物业传承正荣集团“幸福企业”理念，以亲情式管理及人文关怀构筑员工的幸福感，并积极履行企业公民职责，热心公益，将幸福感传递到更广泛的人群。
未来正荣物业将继续践行服务宗旨及使命，开拓进取，为业主提供满意服务，推动物业行业的持续健康发展，为致力于成为国内领先的泛物业品牌企业而不懈努力。