西安招聘

1.根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标，并保证目标完成
2.制定服务满意度目标，负责服务满意度工作推进、改善和 目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度
3.负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
4.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善
5.负责与厂家、相关部门共同解决重大客户的投诉和重大质量问题
6.按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合市场部和客户关系管理部开展服务营销工作
7.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给厂家和经销商客户关系管理部
任职要求：
1.大专以上学历，营销相关专业毕业；
2.组织协调能力强，具备较强的售后团队建设管理能力；
3.有汽车行业以上相关经验；
4.熟悉各种office办公软件。
职能类别：
4S店经理/维修站经理
关键字：
售后

公司简介
陕西金瑞杰汽车贸易有限公司（简称西安金瑞杰领克中心）属于西安经济技术开发区招商引资进驻到辖区内经营吉利与沃尔沃合资高端领克品牌汽车销售及维修的规模以上4S店服务企业。公司投资总额2300万，注册资本1500万，现有员工近100人，专业从事整车销售、维修及售后服务，在西安汽车销售、维修领域占有一定市场份额。公司现为领克品牌在全国的旗舰4S专营店，领克品牌现为第三届、第四届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会汽车产业板块展品。

企业文化理念：会必议，议必决，决必行，行必果。

公司愿景：做中国最优4S店。

服务理念：以人为本，客户至上，客户不满意就是我的错！