商务/售后文员
深圳金之丰贸易有限公司上海分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司行业：批发/零售 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2013-03-26
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、接收并收集销售及客户反馈的售后信息；
2、根据收集的信息安排售后安装或维修方式，及时处理；
3、定期汇总售后客服日常数据统计，分析调查结果提交相关人员；
4、处理维修品的各项维修报价和维修费用统计，审核外出售后人员的报销单据
5、协调与对口部门的工作；
6、维护、处理与客户关系，保证良好售后服务；
7、客服工作上通下达，执行部门经理临时安排的工作。
任职资格:
1、有过产品知识、售后服务等方面的培训；
2、1年以上客服、助理相关工作经验；
3、良好的服务意识和应变能力，思维敏捷；
4、熟悉电脑操作及办公自动化；
5、积极进取，责任心强；
6、很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
7、高度的工作热情，良好的团队合作精神。
2、根据收集的信息安排售后安装或维修方式，及时处理；
3、定期汇总售后客服日常数据统计，分析调查结果提交相关人员；
4、处理维修品的各项维修报价和维修费用统计，审核外出售后人员的报销单据
5、协调与对口部门的工作；
6、维护、处理与客户关系，保证良好售后服务；
7、客服工作上通下达，执行部门经理临时安排的工作。
任职资格:
1、有过产品知识、售后服务等方面的培训；
2、1年以上客服、助理相关工作经验；
3、良好的服务意识和应变能力，思维敏捷；
4、熟悉电脑操作及办公自动化；
5、积极进取，责任心强；
6、很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
7、高度的工作热情，良好的团队合作精神。
公司介绍
天鹏盛作为一流的消费类电子产品制造商，致力于为客户提供专业的OEM、ODM、EMS服务。共设天鹏盛电子、金之丰贸易等子公司。天鹏盛电子是注册资本已达1亿元的专业设计、研发、生产、销售MID、PMP、DTV、E-BOOK、MP3/4、数码相框、高清播放器等消费类电子产品的全国级高新技术企业。金之丰贸易是飞利浦移动影音产品全国经销总代理。公司于2000年8月成立，员工约2000人，总部位于深圳市中心福田区车公庙，工厂位于宝安区福永镇，临近深圳机场。