西安招聘

岗位职责：

1、负责完善和实施客服工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度；

2、负责客服团队的日常管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，完善质量指标体系；

3、制定标准化的客服话术，根据客户咨询定期更新整理销售话术，规范客服用语，为客户提供良好的购物体验；

4、负责发掘及维护新老会员关系，提高店铺会员的黏性，持续改善店铺服务；

5、负责带领团队提高新客转化率和询单转化率，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或档期促销方案，提升老客户复购；

6、领导交办的其他工作；

岗位职责：

1. 大专以上，电商，营销相关专业优先；

2. 有3年以上天猫客服经验，有会员管理经验、美妆/快消品牌类目工作经验者优先；

3. 抗压能力强、自主学习能力强，具有较强的亲和力和服务意识，准确理解客户意愿及缓和客户情绪

   花安堂生物科技集团有限公司成立于2011年，是一家专注于健与美全产业链的绿色科技型国际化公司。以碳基科学为核心，展开绿色低碳的科技创新、科技服务活动。
在德国、日本、美国等设有各类研究机构，通过国际协同创新，展开碳基生命相关的健与美前沿课题研究。
截止目前，花安堂荣获“国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、广东省健康美容化妆品新素材应用工程技术研究中心、广东省工业设计中心、广东省创新型企业（试点）、广东省智能制造示范企业、广东省知识产权示范企业、广州市总部经济企业、广州市工业设计中心、番禺区总部企业、番禺区创新领军团队”等荣誉称号。集团近三年来开展的研发项目达到45项，高新系列产品13项，科技成果转化率达80%以上；公司申请专利285件，其中发明专利129件，授权发明专利49件，实用新型3件，外观专利142件，软件著作权10件。
未来十年，花安堂集团按照"2+N"的全球战略规划，以碳基科学为核心，以科技创新、科技服务为宗旨开展健与美的事业，在种子工程、基因工程、酶工程方面深耕细作，构建全球科技与服务生态。
   “健康永驻，美丽百年”的企业愿景将开启我们在未来碳基世界的新篇章！

花安堂生物科技集团有哪些产品？
目前花安堂“妆字类”科技成果（中国产、日本产）主营产品种类百种以上，包含个人护理、彩妆、洗护等多个系列品牌，产品主销屈臣氏、丝芙兰、万宁、永旺等连锁渠道。
作为屈臣氏的全球战略合作伙伴，联合开发卓沿、睿致肌、***奢睿三大品牌。包含100多种单品，产品遍布屈臣氏全球门店。
自主研发品牌：头皮养护防脱生发品牌Fortro(赋强)、专业头皮头发保健调理品牌Kasipa（卡丝巴）、敏感肌洗护品牌Sennsu(素安肌)；引进日本芳疗愈肤品牌ORDET(汀兰丝香)、日本抗初老品牌SkinLane（肌侣）等，在天猫、京东、小红书、抖音等各大商城均有销售。

公司福利：
1、5天8小时，根据国家法律法规给予带薪年休假/婚假/产假、法定节假日等假期；
2、入职即购买五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、公积金），并另外出资为员工购买商业保险；
3、发放全勤奖、绩效奖、年终奖等奖金；
4、拥有完善的培训发展体系，包括入职培训、专项培训、外部培训，并为表现优异的员工提供出国培训的机会；
5、出资组织生日Party、年度体检、年度旅游等；
6、工厂免费提供食宿，饭餐丰富，舒适干净的宿舍，配有空调、热水器、家具、无线wifi等。
7、天盈广场职能办公区提供免费午餐

公司地址：
总部位于广州市番禺区化龙镇柳围街13号（厂房）;
品牌、电商、销售职能团队位于广州市天河区兴民路222号天盈广场东塔48楼（全层）；
中国香港特别行政区，日本和美国均设有研发及全资子公司。
公司电话：020-66687388