佛山招聘电商客服

电商客服

美智光电科技股份有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：上市公司
公司行业：家具/家电/玩具/礼品

职位信息

发布日期：2021-06-04
工作地点：佛山-顺德区
招聘人数：若干人
工作经验：1年经验
学历要求：大专
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；

2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3、负责阿里旺旺接待工作，解答咨询；

4、整理技术数据的反馈工作；

5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

任职资格:

1、大专及以上学历，1年以上客服经验

2、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎.

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

    美智光电科技股份有限公司（以下简称美智光电）是美的集团旗下全资子公司，专注于智慧照明、智能家居解决方案，集产品研发、生产、销售于一体的专业公司，产品涵盖照明、电工、浴霸、智能门锁、智能晾衣架等，致力成为智慧健康照明及智能家居解决方案领先的科技公司。美智光电始终坚持以用户为中心，注重产品品质与服务，受到广大消费者一致好评，在2019年荣获中国照明协会颁并发认证的中国十大照明品牌。美智致力于发展全屋智能套餐，产品种类覆盖在智能门锁、智能开关、智能吸顶灯、智能浴霸，用心研究用户的每一个智能场景需求，智能从懂你的生活开始。
    美智光电的核心产品分别是照明，电工，暖风浴霸，智能门锁，其中照明品类中更加细分了不同使用场景的照明品类有，家居照明，台灯，商用照明，户外、工业照明，教育照明。同时，美智光电也是高新技术企业，曾获得过中国专利优秀奖、LED行业极具投资价值奖、中国房地产绿色照明首选实力品牌。
   上班时间：8:45-11:45 13:15-18:15 周末双休
   入职即购买五险一金、车补、房补、年终奖、旅游大假补贴、带薪年假等

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