西安招聘

岗位名称：

岗位名称：【快手项目电商客服】

此岗位为外包岗位，该职位应聘成功后，服务于我公司快手项目

工作内容：

1）通过接听电话或在线等服务方式，专业的解决用户各种问题；

2）核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化；

3）处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度；

4）分析用户数据，优化工作解决方案。

任职要求：

1）大专及以上学历，有呼叫中心客服经验者可放宽学历，接受专科实习生；

2）具备较强的沟通能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题；

3）具备较强的抗压能力，能接受夜班、倒班，认可轮班模式；

4）具备较强的责任心和执行力，致力于和公司一起发展。

薪资福利待遇：

1）综合月薪5000-7000元/月；（实习生3800-5800）

2）享受六险一金：缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险、意外险；缴纳住房公积金；（实习生不享有）

3）无责底薪3500元/月；（实习生2900）

4）绩效工资标准为1258元/月；（实习生700）

5）班次补贴（晚班30元/次，通宵班50元/次）；

6）生活补贴：700元/月，包含餐补、交通补贴、租房补贴；

7）法定节假日3倍工资，超出法定工时按照1.5倍计算加班工资；

8）入职享受免费体检；

9）入职带薪培训；

10）公司提供免费通勤班车、免费年度体检、生日会、节日福利、团建活动、带薪年假等福利。

上班时间/地点：

工作时间：综合工时制，排班轮休（超出国家法定工时，按加班计算1.5倍工资)；8h排班制，最早7：00上班，最晚1：00下班。通宵班23：00-8：00，通宵班一个月2-3次，月休4-6天

上班地址：成都市新川创新科技园

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