西安招聘

1. 树立“客户***、服务至上”原则，认真受理每个订气电话，按照平台操作流程完成下单，努力做到用户满意。

2. 负责及时完成微信订气用户下单任务。

3. 负责用户咨询、信息查询及疑难问题解答工作。

4. 指导协助用户进行信息录入、更新、系统下订单、派单等操作。

5. 妥善处理用户业务投诉，做好相应的记录，并及时将问题反馈给班长。

6. 按时到岗，不早退，不随意换班。

7. 严格按照公司话务员岗位要求，上班着工装，规范用语，严禁工作期间大声喧哗，与用户争执等行为。

8. 加强自身业务学习，不断总结经验，提升业务能力。

9. 对公司的商业机密有保密义务。

10. 懂电脑基本操作，沟通能力强、服务意识好，有一定应变能力。

陇海燃气拥有液化气充装站3座，分别位于浐灞生态区、未央区和长安区。主营业务是瓶装液化石油气的零售业务，服务对象主要涉及民用、工商业等领域，公司现有员工300余人。为从各个方面把控服务质量，公司并申请成立了钢瓶检测站、危险品运输车队等机构并配备抢险救援车辆及专业救援人员。
为了更好、更快捷的服务用户，全力对公司运营模式进行整体整改及设备升级，准确实现了对气瓶充装、储存、销售使用、检验、报废等全过程跟踪，建立了来源可查、去向可追、责任可究的追溯体系。建立陇海燃气信息呼叫中心，全面实现用户电话及微信订气、派单、售后一体化服务，目前服务终端用户达3万户。
西安陇海燃气有限公司一直以来十分重视安全生产管理工作，以“安全依赖科学管理，安全注重人文关怀，安全源自社会责任”作为公司的安全管理理念，一直竭力为广大用户提供“安全气、放心气”。