西安 [切换城市] 西安招聘

钉钉(DingTalk)-用户体验运营专家-杭州 (职位编号:GP720664)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他

职位描述

1、负责产品、服务及生态体验相关的项目推进,包括体验问题发现、服务解决方案设计与应对;用户体验度量体系,构建符合业务特点的体验度量指标,形成体验标准并推动落地执行,提升产品/业务体验健康度,不断推动用户体验/口碑提升。
2、关注用户体验问题,对用户体验有深刻洞察的感知,能够及时发现用户、伙伴、开发者体验相关的各种问题,并深入挖掘产生问题的原因,提出改进建议并推动落地闭环;
3、与公司内外部合作部门沟通,能够协调运营、产品、技术等资源,推动需求落地实施以及产品、服务、生态体验的持续优化。

1、具备用户体验类相关项目管理经验,能通过用户声音的监测、分析、诊断,从用户/客户视角定位体验现状及潜在需求。
2、有5年以上互联网用户运营或服务/体验运营相关工作经验,识别体验提升的潜在机会,有用户体验或数据背景者优先;
3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力,数据敏感度高,能够全面梳理、多维度呈现产品复杂链路中的体验问题,始终保持好奇心和创新力。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

职能类别:其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com