西安招聘

负责淘宝客服工作台的产品运营，基于消费者服务过程的本质洞察，打造从服务链路、功能插件工具、业务设计的智能化和流程化运营体系，提升小二服务消费者的效能和品质。
1、通过业务问题和服务过程切片分析，发现服务链路中的主要障碍点，并制定智能辅助的解决方案，提升小二效能；
2、通过持续的数据分析、用户洞察，总结沉淀有效服务模式、服务流程和设计优化产品，推进方案上线；
3、通过质检事件监控、数据分析、case诊断，建立运营规范迭代升级并落地运营的闭环体系。

1、3年以上工作经验，强悍的沟通能力和团队合作精神，良好的组织协调能力；
2、参与过电商、零售等行业CRM/客服的复杂业务场景的经验，能够从客户体验出发，洞察问题的本质，设计与优化解决方案；
3、强悍的数据能力和产品思维，可以独立的进行数据分析，能够通过数据化的方式进行产品运营，发现客户问题，提出解决方案，提升业务目标。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。