西安招聘

1、了解客户服务行业管理方法，具备组织及人员诊断、质量运营体系搭建等能力，熟悉外包运营管理体系。结合业务需求，通过服务资源精细化的运营，保障业务的有效落地及服务结果交付。
2、充分理解业务需求，建立服务资源和业务链接的通道，协调资源并推动业务问题的解决。

1、本科及以上学历，3-5年及以上工作经验，有外包项目管理及客户中心管理经验者优先。
2、具备强悍的自我驱动力、目标感和抗压能力，能适应频繁出差、临时出差需求。
3、要求极强的沟通能力，有团队合作精神，善于协调、调度资源解决问题。
4、对平台客服模式有足够的创新能力和想法，熟练掌握SQL语言，并能通过数据分析做服务改善方案。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。