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物业客服管家

西安海润物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:西安-曲江新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  物业管理专员/助理

职位描述

1、建立物业公司与业主保持紧密联系的***窗口,通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求,并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

2、安排新入伙的业主办理入伙手续,领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单,协助业户办理装修申请,及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下,作好身份登记及制证工作。

3、配合工程部、安防部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工。

4、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。

5、拟订部门总结、计划、班次安排,部门文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。

6、与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。

7、每日进行多次小区内全方位巡视。

8、适时引导业主树立对物业管理的正确认识,与业主形成良好的合作关系。

9、及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。

公司介绍

西安海润物业管理有限公司注册成立于1999年,是具有三级管理资质的专业化物业管理公司。公司以管理创新、高尚楼盘著称。公司以“服务业主,追求完美,锐意创新,管理规范”为目标;坚持“务实、求精、高效”的质量管理方针,以人为本,奉行“以业主/住户为关注焦点”的服务宗旨,不断加强公司管理层和员工队伍建设,为业主/住户创造安全、舒适、宁静、优美的居住环境。
主要物业管理服务案例:位于西安市金花北路39号的国家AAA级“就掌灯”高尚住宅小区(面积25万平米)、“曲江汉华城”小区(11万平米)。

联系方式

  • 公司地址:地址:span景观路就掌灯项目