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客服管家

西咸新区沣渭实业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:政府/公共事业

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:西安-西咸新区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位要求:

1、具有2年以上相关工作经验;

2、有较强的主动服务意识,亲和力佳,善于人际沟通;

3、形象好、气质佳;

4、熟练使用办公软件,如word\Excel\PPT;

5、具备良好的沟通协调能力、冲突化解能力、主动学习能力;

6、有档案管理经验。

岗位职责:

1、向物业服务中心客服主管负责并汇报工作;

2、掌握房屋政策,熟悉业务知识,自觉遵守国家的法律、法规和公司的有关规章制度;

3、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,持证上岗;

4、熟知《用户手册》、《装修手册》内容和规定,热情接待客户投诉并及时汇报、处理;

5、负责项目楼宇的管理,坚持每日责任区域的巡查,及时发现和制止违章行为, 做好巡视记录;

6、负责接待维修申报,填写报修单并及时转达维修班,做好维修回访记录;

7、负责客户入伙、装修手续的办理,及业主/使用人二次装修现场协调管理工作;

8、负责楼宇公共钥匙和未入房屋的钥匙管理,以及空置房、楼宇公共场所、场地的监管;

9、负责建立客户装修档案并及时归档;

10、掌握项目住房及出租人员基本情况;

11、加强与业主、友好联系,征求意见和建议,认真执行回访工作规定;

12、熟悉管理费、水电费收费标准,协助财务按时收取各项费用,追缴拖欠款项;

13、熟悉项目内房屋及配套设施的基本情况,懂得火警、暴雨、治安等事件的应急处理;

14、结合项目实际情况开展文化活动;

15、完成上级领导安排的其它工作。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

    西咸新区沣渭实业有限公司成立于2018年,注册资本金5亿元,是西咸城投集团全资子公司。
    公司业务涵盖市政维护、道路保洁、景区运维、物业管理、资产运营等城市综合服务领域。
    公司成立以来,紧紧围绕打造“城市综合服务提供商”的定位,以服务西咸新区和能源金融贸易区建设发展为己任,以市场需求为导向,坚持市场化经营、精细化管理、高标准服务,有效整合各类资源,全面延伸现代城市服务产业链,各项主营业务快速发展,已经成为西咸城投集团市场化业务的重要板块和西咸新区城市综合服务领域的重点企业。
    公司以先进的管理理念为引领,着力构建规范高效的现代企业治理体系,管理运行机制不断完善,团队凝聚力、战斗力和企业核心竞争力显著增强,正朝着打造一流现代企业的目标全速迈进。
    为适应公司发展需要,现面向社会公开招聘劳务派遣制工作人员,本次招聘信息长期有效。
    福利待遇:
    五险一金、年终奖、节假日福利、生日福利、取暖降温补贴、食宿补贴、班车接送、年度体检、专业培训等。
    注意事项:
    1、简历请附带照片,每人只可申请一个岗位,多个岗位重复申请将取消资格;
    2、简历通过后会以电话或短信形式通知通过人员进行现场资格审查与面试;
    3、本次常态化招聘长期有效,岗位招满为止;
    4、本次招聘最终解释权归沣渭实业公司所有,由沣渭实业公司综合管理部进行全程监督;
    5、公司员工的配偶、子女和亲属参加应聘时,事前须向招聘组织部门说明情况,招录时采取回避制。未说明情的一经查实取消招录资格;
    6、可解决员工食宿问题;
    7、本次公开招聘不收取应聘人员任何费用,不指定考试辅导用书,不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。
    欢迎有志于西咸新区开发建设的有志之士加入我们。

联系方式

  • 公司地址:地址:span沣新路西咸中心4-E2座