西安招聘

一、岗位职责

1. 按照流程及规范要求接听业主来电咨询、报事报修等电话。

2. 正确记录来电内容并录入系统，及时分派至相关人员处理。

3. 回访业主进行满意度调查，按照要求录入回访结果。

4. 及时反馈或报告异常问题、系统故障，根据应急流程规范操作。

二、任职要求

1. 教育/培训

-大专或以上学历。

-有意愿进行物业服务和呼叫中心电话服务者优先。

2. 基本要求

-口齿清晰，普通话标准，具有良好的电话沟通及语言表达能力。

-逻辑思维清晰，应变能力强，能够快速根据客户的描述定位问题，并且作出合理回答。

-熟练使用办公软件，能够应用WORD、EXCEL软件，打字速度不小于50字/分钟。

-能够适应排班以及节假日加班工作制。

-工作积极主动，具有良好的心理素质和团队协作精神。

-具备良好的适应能力、学习能力和科学的时间管理方法。

-熟知物业相关知识、有客服经验者优先考虑。

北京金辉锦江物业服务有限公司西安分公司是金辉集团下属子公司之一，具有全国一级物业管理资质，公司从诞生起就秉承“温暖，等您回家”的服务理念，坚持“快速、专业、安全、舒适、满意”的质量方针，为西安上万户业主提供优质规范的物业服务。公司管理项目总面积超过500万方，涵盖融侨馨苑、曲江观邸、公园里、C园、融侨城、天鹅湾、金辉悦府、金辉世界城、优步花园、高新云璟等多个大型住宅项目，创建了多个全国物业管理示范住宅小区。
公司倡导良好的沟通，重视员工的合作，并努力在公司业绩与员工个人发展之间谋求“双赢”，因为这将是您与公司共同的事业，我们全心全意为您提供丰富的职位和发展的平台，同时也期待您的加入。