西安招聘

岗位职责
1、处理系统客户的投诉、疑难问题；并对客户投诉进行统计分析，并形成报表；
2、协助部门负责人建立客诉、质检体系；针对问题事项提出相关改善建议；
3、对所负责区域调度中心的服务品质进行抽检（话术规范性、沟通技巧、态度等），发现问题并致力于改善和提高；
4、负责突发事件的处理工作；
5、完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，一年以上相关客服售后及投诉处理工作经验；
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
3、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，服务意识强，能承受一定的工作压力；
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；

        深圳车友援信息技术有限公司，成立于2014年6月；注册资金2120万元；公司利用移动互联网技术，整合车险服务和汽车服务资源，搭建车联网服务平台，全面、真正实现人车互动，为车主提供全方位、综合性专业服务，使车险服务和汽车服务更加高效便捷，并且无处不在、触手可及。通过车友援，保险公司可以提高理赔效率和客户满意度；公估公司、救援公司可以获得更多订单；同时车主可以随时了解车辆状况，查询附近的查勘、救援、维修等汽车服务资源。车友援将极大地方便车险服务和汽车服务各方，将对汽车后市场产生积极深远的影响。公司正处在高速发展时期，欢迎有志之士加盟共谋发展！
福利待遇：
1、5天8小时制；周末双休；
2、享受齐全的国家法定节假日以及传统节假日福利；
3、员工入职购买五险（工伤、医疗、养老、失业、生育保险）以及公积金；
4、带薪休假（年假、婚假、产假/陪产假、丧假、病假、培训假等）；
5、丰富的业余集体活动（生日会、下午茶、周末活动以及不定期的员工聚餐）