西安招聘

概述：主要负责对邀约试听和报名等班期的家长进行电话回访，提取并记录家长反馈的有效关键信息，以帮助业务部门进一步提升服务质量；其次对业务部门在客户管理系统中的标准化流程内容按照规定内容进行抽查，提高和完善客户信息管理化流程。

 

工作职责:

1. 每周按照规定的量进行电话回访，通过和家长沟通发现目前服务流程中存在的问题，以确保优质的服务及服务的不断改善;

2. 运用专业知识，按照既定要求在客户管理系统中进行内容抽查，并能够协助主管制定QA评价标准;

3. 能够及时指出并分析在沟通和抽查过程中所发现的问题和现象，并据此定期向上级提交周/月报告;

4. 收集回访和抽查过程中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材；

5.完成主管及上级领导交办的其他工作。

 

任职资质：                                                             

1. 大专及以上学历

2. 对电话回访和教育机构业务运作和流程有一定的了解

3. 具有强烈的责任意识,公平意识和团队协作意识

4. 具有较好的判断能力,决策能力,综合分析能力

5. 良好的书面以及语言表达和沟通能力

6. 熟练掌握Office软件并善于用此进行统计分析   

福利待遇：

1. 多元文化的办公环境

2. 有竞争力的薪酬体系(底薪+课时费+奖金+年底十三薪+年度调薪)

3. 享受带薪年假，缴纳五险一金

4. 完善的培训机制

5. 丰富多彩的团队建设活动

6. 广阔的发展空间和晋升平台

质检专员（QA）——高级质检专员（SQA）——首席质检专员——质检主管（QAS）

7. 免费的英美澳海外游学带队机会

8. 员工子女免费英语课程

工作地点：雁展路1111号莱安中心T6 18层1804-1805

    EF英孚教育的全称“Education First”，于1965年由Bertil Hult创办。EF属于私有企业，旗下有16个下属机构及非盈利性组织，提供各种教育类课程，包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。本着“教育，让世界无界”的使命 ，EF帮助了各年龄和国籍的人。如今，EF 英孚教育遍布全球50多个国家,全球的英孚志愿者、英孚员工和英孚教师有超过40000多人，EF 英孚教育已经把世界变成了一个英语大课堂。2001年，西安地区成立EF青少儿学校，即中国地区第八家。目前共有九所分校，分布在小寨、高新、东郊、经开、龙首、曲江等区域，诚邀优秀的你加入我们，共谋发展。