西安招聘

1、熟悉大厦客户，定期拜访客户与客户保持良好关系，收集客户意见并跟进处

2、受理客户投诉，详实记录，并在规定时间内予以解决并给予客户反馈。 

3、受理客户报事报修，详实记录，安排维修、清洁等服务，并就服务质量进行跟踪、检查、回复形成闭环。 

4、协助客服部主管策划、组织开展客户联谊活动、客户满意度调查等工作。

5、每日对大厦公共区域每巡视，对公共设施、安全隐患、公共卫生等进行检查，发现问题及时与相关部门对接进行整改并跟进落实。 

6、负责大厦空置房的管理，定期对空置房进行巡视、设施设备的检查、环境卫干净整洁等。 

7、负责客服部外联合同的签订，对合同资料的审核、收集、归档。 

8、负责文件收发及传达工作，详实记录并及时归档。 

9、负责大厦客户档案管理工作，确保客户档案的完整性、有效性和保密性，并更新档案台账。 

10、负责起草、编写发给客户的各类通知、函告，负责检查通知、函告张贴的时效性。 

11、负责物业公众号软文、美篇的编辑推广和维护。 

12、协助客服经理处理突发紧急事件，做好与各部门的沟通、协调工作。

陕西华凯物业管理有限公司是林凯企业集团下属企业，公司成立于二OO九年三月三十一日。公司成立以来，一直遵循“业主至上，服务***”的企业宗旨，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，树立了以“专注世界级客户的需要”为理念，导入“先进的国际化管理服务标准，结合地域特征，为客户提供全方位的专业、优质、规范的物业服务，达到国内写字楼物业一流的管理水平，营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围”为特色的物业管理模式。