西安招聘

工作职责

1.根据店铺运营需求，维护店铺以及产品评价，提高询单转化、店铺DSR、评价率、好评率，降低差评率等服务指标工作。

2.根据产品售后数据反馈产品质量情况，结合品质，采购，产品运营进行产品的优化和改善

3.根据品牌和产品需求，结合产品运营提供的话术，进行专业知识导购信息的培训，提升客服专员的专业度

4.根据项目需求，进行客服的管理 ，监督和改善客服接待工作，合理协调客服专员的工作项和时间安排，以达到效能***化。

任职资格

1.本科以上学历，有3年电商客服经验，2年客服主管经验；

2.对天猫/京东/苏宁、拼多多等等全平台有一定了解，对整个购物流程规则要比较熟悉；

3.逻辑思维好，沟通能力佳，能直接理解客户需求；

4.工作认真细致，具备良好的服务意识，抗压能力强；

5.有数据分析能力。

    美智光电科技股份有限公司（以下简称美智光电）是美的集团旗下全资子公司，专注于智慧照明、智能家居解决方案，集产品研发、生产、销售于一体的专业公司，产品涵盖照明、电工、浴霸、智能门锁、智能晾衣架等，致力成为智慧健康照明及智能家居解决方案领先的科技公司。美智光电始终坚持以用户为中心，注重产品品质与服务，受到广大消费者一致好评，在2019年荣获中国照明协会颁并发认证的中国十大照明品牌。美智致力于发展全屋智能套餐，产品种类覆盖在智能门锁、智能开关、智能吸顶灯、智能浴霸，用心研究用户的每一个智能场景需求，智能从懂你的生活开始。
    美智光电的核心产品分别是照明，电工，暖风浴霸，智能门锁，其中照明品类中更加细分了不同使用场景的照明品类有，家居照明，台灯，商用照明，户外、工业照明，教育照明。同时，美智光电也是高新技术企业，曾获得过中国专利优秀奖、LED行业极具投资价值奖、中国房地产绿色照明首选实力品牌。
   上班时间：8:45-11:45 13:15-18:15 周末双休
   入职即购买五险一金、车补、房补、年终奖、旅游大假补贴、带薪年假等