客服主管
西安天皓口腔医院有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责
1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;
2.负责制定并完成院内销售目标及销售计划;
3.围绕院内客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理;
4.负责线上线下客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;
5.负责客户突发事件的处理;
6.负责大客户关系的重点维护;
7.负责客户回访制度的建立,并监督实施;
8.负责客户档案管理工作;
9.负责客服团队建设,内部培训及监督考核;
10.配合企划进行新品推广,市场调研等各项工作;
11.定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议;
12.按时完成各项报表(周报,月报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
任职要求:
1.性别不限,形象好,气质佳,年龄28岁以上,本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;
2.5年以上客服工作经验,3年以上客服部门管理经验,有医疗服务类、高端酒店服务、高端商场服务类客服工作经验者为佳;
3.具有良好的道德品质和企业意识,具备积极态度和较强的执行力,良好的沟通表达能力,极强的职业操守。
应具备的能力:
1.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2.熟练运用各类办公自动化软件;
3.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4.具备良好的沟通理解能力和表达能力,有较强的团队管理能力;
5.工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳;
6.不吸烟、能适量饮酒,有C照及实际驾驶经验
公司介绍
西安天皓口腔医院位于西安市高新区丈八一路与锦业路交口,毗邻高新管委会,总建筑面积17000㎡,项目规划牙椅120张,病床50张,拟开设牙体牙髓病科、牙周科、口腔粘膜科、儿童口腔科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、口腔种植科、口腔麻醉科、口腔颌面医学影像科、口腔病理科、 口腔预防保健科等科室。先期投入1.5亿元,建成后将是高新区***一家三级甲等口腔专科医院。
他们是出身于军人的团队
他们有最精湛的医疗技术
他们有最被信赖的好口碑
他们要打造***口腔医院
天皓口腔医院由国内权威口腔专家、医院管理专家、企业经营专家与投资精英共同创建,以第四军医大学口腔医院为班底,结合交大口腔医院骨干,由一批在国际/国内口腔领域具有很高知名度与影响力的***、硕导及经验丰富的专家为核心的技术专家团队与经验丰富的管理团队组成。
医院使命愿景
1、传承第四军医大学口腔医院的优良作风和精湛医术,以打造百年名院为宗旨
2、以国际一流技术为目标,高起点、高标准、高要求
3、致力于打造集产学研培为一体的国际化口腔医院
4、建立口腔行业诊疗标准,为行业培养专业化人才,引领行业发展趋势
战略规划
建立西安高端口腔旗舰店
凝聚核心人才及建立人才培育基地
实现品牌的初步建立及原有资源的转移
形成医院对外输出的模式与技术
配套西安区域连锁店
实现西安及周边主要区域的服务网点覆盖
建立并完善连锁店运营管理模式
与现有口腔诊所达成合作诊疗,行业内渗透
在西安自建基地
申请口腔医疗产业用地:
建立永久的“医、教、研、培”四位一体的基地
建立口腔医学院
建立口腔医疗产业园
建立专家公寓与核心人才福利体系,锁定人才
天皓的优势
天皓口腔医院的核心团队稳定,且拥有丰富的一流口腔医院管理经验。高端的定位与专家多年积累的客户让医院具有后发优势。核心团队在同一所学校或同一家医院一起学习、教学和临床工作有数年甚至数十年团队成员相互了解、相互认同、相互信任、具有坚实的协作或合作的基础。
目前团队有高级职称:20名以上主任医师:50名以上主治医生学历:90%以上达到硕士研究生护士:70%以上达到本科学历
第四军医大学口腔医院凭借良好的管理和优秀 的医护团队,十年来业绩增长近二十倍,高峰 期整体收入近9亿元,创造了单台椅位国内已知主要可比医院业绩***。天皓口腔医院传承第四军医大学口腔的优质口碑与社会信任度,将让医院具备其他民营医院所没有的品牌潜力。
团队带头人具有非常强的领导魅力与领导能力, 能够感召和吸引核心团队及一批骨干加盟。有纽带连接的团队更容易齐心协力,共同奋斗。在管理上核心专家团队持股,通过股权、期权、分红权与绩效奖惩机制相结合。 民营化的机制与平台,将给予团队更大的灵活性,通过“赛马机制”,在公司的平台上让有才能的人才尽情发挥,按绩分配,按绩提升,按绩给予更大的更自主的发挥空间。
他们是出身于军人的团队
他们有最精湛的医疗技术
他们有最被信赖的好口碑
他们要打造***口腔医院
天皓口腔医院由国内权威口腔专家、医院管理专家、企业经营专家与投资精英共同创建,以第四军医大学口腔医院为班底,结合交大口腔医院骨干,由一批在国际/国内口腔领域具有很高知名度与影响力的***、硕导及经验丰富的专家为核心的技术专家团队与经验丰富的管理团队组成。
医院使命愿景
1、传承第四军医大学口腔医院的优良作风和精湛医术,以打造百年名院为宗旨
2、以国际一流技术为目标,高起点、高标准、高要求
3、致力于打造集产学研培为一体的国际化口腔医院
4、建立口腔行业诊疗标准,为行业培养专业化人才,引领行业发展趋势
战略规划
建立西安高端口腔旗舰店
凝聚核心人才及建立人才培育基地
实现品牌的初步建立及原有资源的转移
形成医院对外输出的模式与技术
配套西安区域连锁店
实现西安及周边主要区域的服务网点覆盖
建立并完善连锁店运营管理模式
与现有口腔诊所达成合作诊疗,行业内渗透
在西安自建基地
申请口腔医疗产业用地:
建立永久的“医、教、研、培”四位一体的基地
建立口腔医学院
建立口腔医疗产业园
建立专家公寓与核心人才福利体系,锁定人才
天皓的优势
天皓口腔医院的核心团队稳定,且拥有丰富的一流口腔医院管理经验。高端的定位与专家多年积累的客户让医院具有后发优势。核心团队在同一所学校或同一家医院一起学习、教学和临床工作有数年甚至数十年团队成员相互了解、相互认同、相互信任、具有坚实的协作或合作的基础。
目前团队有高级职称:20名以上主任医师:50名以上主治医生学历:90%以上达到硕士研究生护士:70%以上达到本科学历
第四军医大学口腔医院凭借良好的管理和优秀 的医护团队,十年来业绩增长近二十倍,高峰 期整体收入近9亿元,创造了单台椅位国内已知主要可比医院业绩***。天皓口腔医院传承第四军医大学口腔的优质口碑与社会信任度,将让医院具备其他民营医院所没有的品牌潜力。
团队带头人具有非常强的领导魅力与领导能力, 能够感召和吸引核心团队及一批骨干加盟。有纽带连接的团队更容易齐心协力,共同奋斗。在管理上核心专家团队持股,通过股权、期权、分红权与绩效奖惩机制相结合。 民营化的机制与平台,将给予团队更大的灵活性,通过“赛马机制”,在公司的平台上让有才能的人才尽情发挥,按绩分配,按绩提升,按绩给予更大的更自主的发挥空间。
联系方式
- 公司地址:地址:span丈八一路旺都C座29层