西安招聘

外企纯售后客服专员，无销售性质！（外企直聘+半年晋升）

岗位要求：

1. 通过接听电话服务受理用户关于订单及产品相关的咨询，及时、准确地为用户提 供专业、满意服务；

2. 分析用户咨询诉求，通过合理的话术及服务促进用户满意；

3. 熟练掌握工作的流程、沟通话术及要求，依据知识库正确接待用户咨询，并做好系统登记工作；

4. 依据升级及投诉流程，及时将疑难或超出权限问题升级至主管或二线处理。

任职要求：

1.正规院校大专及以上学历；

2.普通话标准，沟通能力佳；

3.电脑键盘打字40字/分以上；

4.熟练使用常用的办公软件；

5.电子商务，计算机相关专业以及对数码手机产品较为了解的优先录取。

福利待遇：

1. 无责底薪+学历薪资+绩效奖金+ 加班津贴（工作日加班薪资1.5倍，法定节假日3倍）+特殊班次补贴+年终奖（1-2个月的工资）；

2. 各项保险和保障：五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金（入职当月即可享受五险一金）；

3. 多彩的公司活动：员工聚餐、公司旅游、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动；

4. 全面的培训机会：为员工的发展提供各类培训课程；中国总部及参观学习的机会；

5. 其他福利：提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖机会；入职体检及定期体检；

6. 各类假期：享有国家规定的假期（比如年假、婚假、产假等），入职后符合国家假期政策的员工，可享受相对应的假期；

7. 舒适的办公环境：高档写字楼、优雅的工作环境、公用员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机；

8.其他：班次补贴、免费班车接送；

晋升制度：

客服专员－－资深客服专员－－项目组长－－项目主管－－项目经理

客服专员－－资深客服专员－－培训师－－培训主管－－培训经理

客服专员－－资深客服专员－－质检专员－－质检主管－－质检经理

每年两次升职调薪机会；员工可从管理与专业两种方向实现横向及纵向发展。

上班时间：

弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）；根据排班，每一至两周调整一个班次。

工作地点：

西安市雁塔区高新区天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼12层

PS：该岗位接受应届毕业生，要求统招。
有员工宿舍提供。

transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的33个国家设立172家分支机构，是亚洲规模***且著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
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