西安招聘

岗位职责：
1、负责现场质量监控，预防差错出现，提升整体服务质量；

2、监控录音质量，及时将质检结果反馈到上级、团队和个人，做好总结分析，同时给予适当建议；

3、评估整体服务质量，列出影响服务质量的主要原因，并提出改进措施；

4、收集监控过程中的典型案例，提供给坐席进行培训学习；

5、做好人员沟通工作（包括上下级、与员工的沟通），配合主管提升工作成效，保证团队整体服务质量；

6、保持和提升个人的业务能力，协助上级管理好项目质量

任职资格：
1、有呼叫中心质检、数据分析工作经验者优先；

2、熟悉操作使用基本办公软件；

3、工作严谨细致，有责任心；学习能力强，善于分析、思考问题；

4、有时间观念，独立性强，具备团队合作精神，有良好的沟通协调能力；

5、大专以上学历（有经验者可放宽学历要求）；

6、3年工作经验或以上。

北京金辉锦江物业服务有限公司西安分公司是金辉集团下属子公司之一，具有全国一级物业管理资质，公司从诞生起就秉承“温暖，等您回家”的服务理念，坚持“快速、专业、安全、舒适、满意”的质量方针，为西安上万户业主提供优质规范的物业服务。公司管理项目总面积超过500万方，涵盖融侨馨苑、曲江观邸、公园里、C园、融侨城、天鹅湾、金辉悦府、金辉世界城、优步花园、高新云璟等多个大型住宅项目，创建了多个全国物业管理示范住宅小区。
公司倡导良好的沟通，重视员工的合作，并努力在公司业绩与员工个人发展之间谋求“双赢”，因为这将是您与公司共同的事业，我们全心全意为您提供丰富的职位和发展的平台，同时也期待您的加入。