西安招聘

岗位职责：

（1）回复客户邮件：售前咨询、售后问题的处理；

（2）处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；

（3）与相关部门紧密配合、协调沟通；协助订单部、仓储部、运营部和产品开

发部，对有问题产品和发货异常订单进行反馈

（4）处理客户的中差评，维护账号的DSR评分和信用评价，保持账号的良好

状态

（5）处理突发事件，积极主动联系客户

（6）需要登记的内容，准确无误登记。

岗位要求：

1、大专以上学历，英语基础OK；

2、要求较强的沟通能力，工作细致，有责任心，熟练使用Excel、Word、PPT

等办公软件；

3、对产品知识熟悉，良好的心理素质。

创学院是一家专注于为中国企业国际化输出专业跨境电商实用人才的培训机构。学院整合了全球海外主流媒体Google、Facebook、Twitter、Pintrest、Instgram、Youtube、Snapchat、Tiktok等跨境电商DTC的Shopify、自建站等资源，独创“美金实战”和“精品小班”培训模式，致力于“有料、有价值、有未来”的学习目标，通过场景化的高效培训体系，以专题细分化模式痛击每个跨境电商链条盲点，拒绝拔苗助长式的成长模式，科学合理有条不紊地培育和提升跨境点综合人才实力，量身打造跨境电商企业人才需求的专属课程。拥有多名跨境电商圈资深实战派导师、百万级销量操盘手，凭借着强大的师资力量以及资源服务，提供了专业、优质、实用的跨境电商教育与服务，同时，让人才理论与实践相结合，真正做到学以致用。
开设的课程主要有Google搜索引擎营销、Facebook营销、品牌独立站运营、跨境电商平台运营、市场分析及定位、物流发货与库存管理、数据分析与运营策略、沟通技巧与客户投诉解决方案、大数据分析、选品、供应链管理等。
西创学院的“1+1”的教学研究体系
1个教学特色：以西创学院的实战教学为特色，覆盖电商运营和海外9大主流营销媒体的课程体系和自研跨境电商教学系统，为跨境电商产业输送了专业的营销、运营、产品、采购、客服等就业人才和创业人才。
1个产业生态：跨境电商产业生态：依托联创易海跨境出口产业生态从海外营销、品牌运营、大数据、AL、供应链、国际物流、国际金融等产业上下游提炼我们的人才技能和综合素质要求进行我们的教学实践和研究。为企业培训输出实用性跨境电子商务实操人才、运营人才、管理人才、创业人才，通过电商理论和实操培训，培养人才电商意识，电商思维，电商从业能力。