西安招聘

岗位描述：

1. 岗位名称：楼层经理
2. 所属部门：酒店客房部-楼层
3. 岗位级别：经理级
4. 职位汇报对象：客房部经理

主要工作职责：

1. 热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。
2. 按时检查客房和楼层公共区域，确保维持高标准。主管每日人员配备和指派的工作，确保所有区域有适当的人员配备。
3. 与前台密切合作，随时保持正确的客房状态，确认房态/入住率的预测和修正工作进度表，确保客房部工作进度不会受到阻碍，顺利有效的进行。
4. 随时监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。
5. 严格执行酒店及客房部政策及流程，以确保员工高效的完成他们的职责。
6. 负责为客房制定和分配大清洁和大维修房的计划。
7. 向客人提供优质服务，合理的处理客人的投诉，确保客人需求及合理要求被满足。

职位基本要求：

1. 性别：不限
2. 学历：大专及以上学历
3. 专业：无特殊规定（酒店管理/旅游/英语专业为佳）
4. 语言要求：标准普通话及较好的英语交流能力。
   
5. 外形：身体健康、五官端正，相貌气质佳。
6. 性格：外向开朗，乐于与人交流，良好的沟通能力，较强的责任心与团队协作精神。
7. 职业背景及经历：3-4年以上同岗位经验。

微信分享