西安招聘

岗位描述：

1. 岗位名称：礼宾部主管
2. 所属部门：酒店运营部-前厅部
3. 岗位级别：主管级
4. 职位汇报对象：房务部经理
   

主要工作职责：

1. 热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。

2. 依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。

3. 直接负责礼宾部的工作，对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。

4. 配合部门经理，提前预报部门人力需求，确保礼宾部的人力相对于酒店住房率处于***状态，确保人员安排合理。
   

5. 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度。 

6. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。

7. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。

8. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

9. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。

10. 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

职位基本要求：

1. 学历：大专及以上学历
2. 专业：无特殊规定（酒店管理/旅游/英语专业为佳）
3. 语言要求：标准普通话及流利的英语交流能力。
4. 身高：身高170cm及以上。
   
5. 外形：身体健康、五官端正，相貌气质佳。
6. 性格：外向开朗，自信及热情，乐于与人沟通，较强的责任心与团队协作精神。
7. 职业背景及经历：2-3年以上同岗位经验。

微信分享