西安招聘

2、学习国家有关物业管理的文件及法律法规、并督促有效地执行；

3、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；

4、具体落实项目客服人员培训，确保客服体系在项目的有效执行。

5、制定各岗位的工作目标和计划；

6、能都对乱搭乱建的现象提出有效的解决办法；

7、制定培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；

8、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；

9、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量

10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

11、负责与各业务模块接口人对接，听取合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；

12、完成上级交办的其它事项。

3、具有良好的人际沟通协调能力和策划实施与洞察问题的能力。

4、熟悉ISO质量管理体系运作、物业管理法律法规等。

中冶物业作为中冶置业集团“一主N翼”业务体系中的重要“一翼”，倾力打造一流物业品牌,于细微处见博大，用贴心细致的服务，关注业主与物业接触的全生命周期体验过程，为业主提供丰盛而温馨的居家生活体验，创造和谐宜居的生活环境。

中冶物业建立的高端住宅服务体系，是将国际金钥匙服务、管家式服务与中冶物业对业主全流程特色服务相结合，打造中冶高端物业特色服务，为业主提供优质、安全、尊贵的管家服务，将圈层软性服务品质渗透进业主生活的每一个细节。

依托中冶置业集团的快速发展，中冶物业同步拓展市场，积极开拓自身服务范围，迅速扩大业务规模。从传统的居住物业管理，逐步发展到多样化的管理业态，积极开拓文旅康养、主题公园、特色小镇等具有中冶特色的物业管理体系，已经逐步成长为中国物业运营管理行业的领军企业。同时，中冶物业以“德贤会”为平台，以多类型物业项目为支撑，整合产业链资源，充分挖掘物业服务的潜在价值，成为全方位物业服务供应商，提供包括前期顾问服务、常规物业服务、资产运营管理等服务项目，丰富服务内容的内涵与外延，完善服务产品链。

面向未来，中冶物业不断学习创新，将进一步运用互联网思维创新物业服务模式，加大在大数据、云计算、移动互联等新科技的使用，多层次延伸服务，积极拓展社区金融、社区健康、社区教育等增值服务，不断提升客户价值，提升中冶物业的品牌价值。