西安招聘

岗位职责：

1、负责收集、整理、更新客户档案分户及归档，推动客户细分工作在项目持续进行，提升客户体验与满意度；

2、负责客户关系维护，项目社区文化活动的计划、执行，协助项目经理完成业绩目标；

3、负责编制准备交房资料，负责与开发协调沟通，完成项目交付相关筹备工作；

4、负责客户报事、投诉、建议的接待、处理、跟进、回访；

5、完成项目经理交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄25-35岁，大专及以上学历，物业管理、工商管理类相关专业优先；

2、具备5年以上物业客服工作管理经验，3年以上团队管理经验；

3、善于开展客户细分与客户关系维护，具备较强的客服关系洞察力及敏感度；

4、有较强的沟通影响能力、矛盾冲突管理能力、重大客户事件投诉的处理能力。

华润物业科技服务有限公司（简称“华润物业科技”）是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司。管理物业项目700余个、遍布北京、上海、深圳、成都、沈阳等76个城市，下设11家中心城市公司，拥有24000余名精英员工，服务面积超1.35亿平方米。华润物业科技·成都公司（企业注册名为：华润置地（成都）物业服务有限公司）为华润物业科技下属全资子公司，是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”。
华润物业科技·成都公司开创物业服务新格局，以“科技+服务”为理念为业主和客户提供专业解决方案，从线上到线下，从员工到客户，以智慧服务生活。公司以成都为中心，在绵阳、西安、兰州、巴中、银川等城市设立物业分公司，业态涵盖住宅、商业、写字楼、市政配套设施、工业园区、三供一业、康养及文旅产业等多个领域，业务范围包括全委管理、顾问咨询、股权合作等全价值链物业合作。截止2018年底，在管物业项目已达90余个，拥有3300余名精英员工，服务面积近2600万平方米。