西安招聘

  

岗位职责：

1、负责店铺产品售后问题，登记问题，反馈，售后申请，投诉等全面服务工作；

2、解决客户各项售后问题，对接好相应人员，处理退款、维权等，随时跟进后台售后数据和提出改善办法；

3、处理好相关售后的衔接与沟通工作，及时记录客户反映的问题，做好安抚工作；

4、与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊处理，通过有效沟通解决客户问题，建立良好的形象；

5、妥善处理各项问题店铺中差评及动态评分跟进。

任职要求：

1、半年以上淘系或京系售后工作经验；

2、熟悉试用电脑及办公软件，打字速度较快；

3、熟悉淘系、京东规则，具备较强的文字组织表达能力，较强的沟通能力和应变能力；

4、需要有耐心、忍耐力和心理承受能力，对工作有责任心。

       

鑫荣懋果业科技集团股份有限公司成立于1998年，是一家长期聚焦于水果领域的龙头企业，是链接全球核心水果资源、提供全渠道专业服务的平台型企业。
集团成立以来一直以消费者乐享水果生活、推动中国果业可持续发展为己任，践行“水果让生活更健康”的使命。业务范围涵盖水果领域四大板块——品种引进和授权种植、专业供应链服务、全渠道分销、产品开发和品牌营销。2020年鑫荣懋营收近百亿，是农业产业化国家重点龙头企业、改革开放40周年广东省优秀企业、中国服务业企业500强、深圳百强企业、中国女排官方供应商。