西安招聘

岗位职责：

1、通过旺旺千牛在线聊天工具，解答客户对产品的疑问，能了解客户需求并引导客户直至订单成交；

2、能快速且独立天猫客户购物中，售前、售中、售后工作，可以同时与多人网上交流；

3、熟悉网上交易操作流程，包括天猫交易规则、支付宝的流程规则；

4、具备订单处理问题、及时跟进、沟通及解决疑难问题的意识跟能力；

5、能够配合公司的各项业务和技能提升培训；

6、能够跟公司部门融入到一起；

7、工作态度优、能力优者方可晋升为客服主管、运营及其他。

任职要求：

1、有天猫、淘宝客服工作经验者优先，或学习能力强，吃苦耐劳者也可，责任感强。

2、熟悉淘宝、天猫后台操作规则和运作模式交易流程

3、乐观开朗，打字60字/分钟以上，能够熟练使用office办公软件

4、能够服从上级分配的任务，具有良好的沟通能力；

5、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司（以下简称嘉汇汉唐书城）始建于2002年，在西安市大雁塔西侧，毗邻西安众多高校。书城成立之初源于服务西安市民、为市民提供优质图书的愿望，也正是在这样的愿望下，书城坚持高品质、专业化的图书定位，一路走来迈入了第十八个年头。
在过去的十七年中，嘉汇汉唐书城从高品质、专业化的图书零售商，逐渐成为以品类丰富、藏书众多为特色的图书全方位服务提供者，并且获得了西安市民、图书行业的认可，成为了体现西安人文精神、文化特色的地标之一。
2019年公司旗下的营业卖场——嘉汇汉唐书城西安旗舰店，迎来了改变。这家面积1.2万平方米，经营图书18万多种的门店，经历了蝶变重生。在保留原有图书结构及品类的基础上，扩大人文、社科类图书的品种优势，以多样化的阅读活动、文化讲座，助力于书香之城建设；融合美术、音乐等的艺术展演，丰富了市民文化生活；增加的咖啡、餐饮、亲子、早教等板块，改善了读者的阅读体验；尤其增加的文创版块，在引入其他城市优秀设计的同时也将陕西当地的设计、文学，做为文化输出到其他城市促进文化交流。
联系电话：85233362
联系人：徐主管