西安招聘

岗位职责：

1、负责售前、售后服务管理工作；

2、协调监控项目客户服务及危机事件；

3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等；

4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；

5、协助组织各期房屋的交付工作，制定交付方案，协助处理临时突发事件；

6、负责客户关怀及客户活动工作，定期了解、分析各项目客户状态，制定项目配套完善和改造方案，主导项目交付后地产类客户活动，与物业组织的客户活动相互补充，提升项目客户满意度；

7、建设客户口碑，配合公司品牌营销工作，组织开展客户关系营销，打造客户口碑，维护提升荣民品牌和形象；

8、各项目委外物业服务日常监督工作；

任职要求：

1、大专及以上学历，房地产、工程管理相关专业，有地产公司客服工作经验优先；

2、3年以上的房地产客户服务工作经验， 熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；有一定工程相关经验。

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和客户服务意识。

    荣民控股集团是一家大型民营企业，是全国民营企业500强，经营领域覆盖：现代服务业、商贸物流、房地产、金融、投资、贸易、文化产业、农业综合开发等，下辖有陕西荣民房地产集团有限公司、陕西荣民文化产业发展有限公司、陕西荣民投资实业发展有限公司、陕西荣民资产运营管理有限公司、陕西荣民房地产集团农业综合开发有限公司等多家子公司。

    近年来，集团先后获得国务院颁发的“中国特殊贡献奖”、“全国先进就业企业”、中央统战部颁发的“全国社会服务优秀成果奖”、陕西省诚实守信、A级纳税人等近百项荣誉。中央政治局委员、中组部部长、原陕西省委书记赵乐际，全国政协副主席、全国工商联主席王钦敏等各级领导亲临视察，充分肯定了荣民控股集团对国家和社会所作的贡献。

    集团董事局主席史贵禄先生，是第十一、十二届全国人大代表、全国工商联副主席、陕西省工商联副主席。史贵禄曾获市劳动模范、全国五一劳动奖章，市“优秀中国特色社会主义建设者”、省“优秀中国特色社会主义建设者”、全国“优秀中国特色社会主义建设者”，市“光彩事业奖章”、省“光彩事业奖章”、全国“光彩事业奖章”，“中国光彩事业20年突出贡献奖”，“全国十大特殊贡献奖”，“全国优秀民营企业家”等多项荣誉。
   荣民控股集团注重企业文化建设，重视人才兴企战略，党工团组织健全。随着企业的不断发展，现面向社会诚聘以下人员。欢迎有志之士加盟！我们将为您提供广阔的发展空间和优厚的待遇！（本稿更新时间：2016年1月）
地址：陕西省西安市莲湖区未央路27号宫园壹号1号楼10层
邮箱：rongminhr2008@163.com
（本稿更新时间：2014年11月）
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