西安招聘

岗位职责：

1 通过接听热线服务渠道方式为客户提供服务，按流程解决客户进行咨询问题

2 根据客户述求，创建工单记录客户咨询 投诉等内容，按照相应流程给予解决

3 对于当前存在的客户痛点问题及时反馈和上报

任职资格：

1 大专及以上学历

2 打字速度45每分钟 有客服经验的优先

3 客户服务意识强 并能带动他人 有一定的学习能力

4 有较强的抗压能力 面对客户指短的声音和压力时，不仅做到自我调节还能开导他人为团队带来积极正面的影响

5 有较强的抗压能力，对于高危及复杂类问题 能及时应对

6 对于客户痛点问题 有一定的问题分析和解决能力

薪资福利：

薪资结构 ：底薪2800+绩效+交通补贴+其他福利

公司福利：入职购买五险一金

公司提供免费培训3-5个工作日 培训期间补助82每天

工作时间：

A 8：00-17：00 B：9：00-18：00

B2：12：00-21：00 B3：14：30-23：30 晚班班次5-7次每月

其他福利：

1 享受带薪法定节假日 带薪孕假 带薪婚假 带薪年假等

2 透明的晋升通道 专业晋升培训

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