西安招聘

岗位描述：

1. 岗位名称：楼层主管
2. 所属部门：酒店客房部-楼层
3. 岗位级别：主管级
4. 职位汇报对象：楼层经理

主要工作职责：

1. 热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。

2. 查阅每天的各项工作表格和服务员工作表，建立有关部门档案。每日检查所有的重要客人房间、楼层、楼层工作间和其他区域。

3. 指导客房服务员日常操作及清扫客人房间, 并提供其他服务。 

4. 及时关注客人需求及投诉, 尽力使客人感到舒适。

5. 确保房间和角落的维修保养和大清正常进行。

6. 确保使用设备的保养，工作车、客用品盒的清洁和客房物品的使用量。

7.  培训新员工并指导客房服务员的上岗训练 。

8. 严格控制***的管理。

职位基本要求：

1. 学历：不限
2. 专业：无特殊规定（酒店管理/旅游/英语专业为佳）
3. 语言要求：标准普通话。
4. 外形：身体健康、五官端正。
5. 性格：外向开朗，乐于与人交流，较强的责任心与团队协作精神。
6. 职业背景及经历：2-3年以上同岗位经验

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