西安招聘

岗位要求：

1.  普通话标准，吐字清晰，声音甜美。 

2.  从事相关客服工作一年以上，且具备较强沟通能力和投诉处理能力。

 3.    熟悉Office软件操作，打字速度达到60字/分钟，能够熟练使用EXCEL透视表及基本函数功能者优先。

岗位职责  

1.   运用热线呼叫系统及其他需求受理渠道，统一受理所有的行政需求、咨询、建议、投诉等业务。

2.   根据类别受理并分流至相关业务模块处理，并对问题进行跟踪、预警通报、反馈、闭环管理。

3.   定期对用户进行客户回访或满意度调查。

4.   定期对所受理的业务内容进行分析并输出分析报告。

5.   监测心声论坛舆情走向，***时间上报响应。

完成上级交办的其他任务。      

海纳万商为中海物业旗下全资子公司，秉承“海纳英才、万商共赢”的发展理念，打造“ 海纳万商”服务品牌，通过整合旗下优质商业资源，在写字楼、商业综合体、产业园区、政府公建、院校、军营等非住宅领域持续耕耘，以全生命周期、全业务链的资产运营为新的发展引擎，致力成为卓越的国际化资产运营服务商。