西安招聘

BMW-CHAT

岗位职责：

1.通过在线聊天等多种方式为客户提供快速的、准确的金融产品咨询、贷后服务查询等相关服务.

2.金融贷后支持，解答客户贷款合同的相关咨询.

3.及时处理客户投诉，详细了解客户需求，协助客户联系经销商或是宝马相关部门解决投诉问题.

4.收集完善客户信息，严格执行BMW业务流程，准确将客户资料输入系统

5.提供高效，优雅，完善的电话服务，以提升客户满意度为最主要宗旨.

6.及时收集并反馈客户提供的意见及建议，不断优化运营及业务流程。

应聘要求：

1. 大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音

2. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识

3. 善于倾听，并具有一定的写作能力

4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力

5. 善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实

6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）

7. 打字速度不低于40字/分钟

8. 有电话客户服务/在线聊天服务经验者优先

工作时间：

8：00- 17：00/ 9：00- 18:00/ 13:00-22:00 ，周一到周日，三班轮班，每周倒休2天

公司成立于2016年6月，总部位于广州，在电商、电信、软件开发、系统集成、酒店管理、制造业等七大领域为客户提供项目管理、服务外包解决方案。至今，已在包括广州、北京、上海、大连、西安、成都、佛山、贵阳等全国12个主要大中城市建立分子公司，并与超过30家世界500强公司、政府呼叫中心、银行客服中心、电商服务平台等确立了合作伙伴关系，并成为首选的外包和信息技术服务企业。