西安招聘

1.对客户在12345热线、公众号及其他渠道上咨询的投诉及建议通过电话外呼进行解答，对所有客服电话的来电进行接听、解答咨询、受理下派业务表单。做到不漏接任何一部电话，认真听取每一位投诉者的诉求；

2.受理用户投诉电话记录完整，汇总表格（个人信息，联系方式，住址，问题等要素）；

3.客服部整理汇总的受理用户投诉表格，需要及时回复，做到态度端正，语气诚恳，耐心解释；

4.全面掌握公司业务知识，专业、准确的解答客户的咨询。

任职要求：

1.大专以上学历、暖通相关专业优先；

2.普通话标准流利，反应敏捷；

3.有电话客服经验或有处理投诉经验者优先；

4.有客服意识，乐于聆听，有良好表达能力及理解能力；

5.年龄35岁以下。

       西安曲江新区圣元热力有限公司成立于2014年2月，注册资金2亿元，是西安市集中供热企业之一。经营范围包括：供热、供冷系统的技术开发；供热工程、能源工程、暖通工程的设计、施工、技术服务、技术咨询；工程项目管理；合同能源管理等。主要为曲江新区提供集中供热服务。
       公司运用联合能源理念，通过各种能源形式转化形成梯级综合利用，以提高燃气利用率，实现节能降耗。圣元热力坚持以“尽责社会，温暖人心”为服务宗旨，以“保卫蓝天、温暖万家、服务于民、勇于担当”为企业精神，不断努力创新、重组城市能源架构、深化企业服务意识，打造高水平能源供给管理的综合性企业。