西安招聘接听客服（纯文职+五险一金）

接听客服（纯文职+五险一金）

一、岗位职责

1.接听用户来电或通过在线文字方式，按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导。

2.受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门。

3.准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理。

4.通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

二、岗位要求

1. 具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力；

2. 具备优秀的时间和任务管理能力；

3. 具备良好的服务意识和团队合作精神；

4. 硬性要求：1年以上客服经验。

工作时间：

9点-21点，八小时工作制，轮班轮休，月休8天，上五休二，加班1.5倍加班费，法定节假日轮班，节假日当天3倍薪资

工作地址：

西安市未央区凤城五路

薪资福利：

1.底薪+绩效+补贴，综合薪资4-6k

2.入职当月公司购买五险一金

3.公司提供带薪培训

4.入职享受带薪年假、病假、婚假、产假等

5.公司在法定节假日发放相应礼品，过年更有开门红包

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。