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客服专员

西安砂之船商业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-31
  • 工作地点:西安-浐灞生态区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售后服务/客户服务

职位描述

1、依据公司要求,快速准确为顾客办理会员卡并录入;

2、依据公司要求,快速准确为顾客办理储值卡购买;

3、依据部门要求,完成会员开卡突击任务;

4、依据部门服务项目要求,快速为顾客提供咨询服务;

5、依据部门服务项目要求,为会员顾客提供礼品包装服务;

6、依据部门服务项目要求,为会员顾客提供便民药箱及租借业务办理;

7、依据公司指定的活动内容,执行各类大型促销活动执行及礼品发放;

8、依据公司指定的会员手册,执行积分兑换活动;

9、依据部门要求,用标准普通话及时准确传递各类商场信息;

10、依据公司财务部要求,严格执行发票管理制定,为顾客准确无误办理;

11、依据部门要求,快速准确无误为顾客办理退换货手续;

12、依据客服管理制度,接待、解决简单客诉,疑难问题及时上报或移交。


岗位要求:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、一年以上区域性大型零售企业相关工作经验者优先;

3、精通客服业务知识,熟悉消费者权益保护法,了解一定的顾客心理学;

4、形象较好,良好的心理承受能力、语言表达能力强;

5、早晚班倒班制。

公司介绍

        砂之船(上海)控股有限公司是以商业为核心业务的综合性集团公司。成立于1989年,凭借二十七年的国际商业经验,秉承“艺术、技术、品牌”核心经营理念,原创“现代商业+稀缺生态+地域文化”的独有艺术商业模式,创新打造“砂之船艺术商业广场”,引领品位生活方式。
        西安砂之船商业管理有限公司是砂之船集团全资子公司,位于浐灞生态区,立志在浐灞生态区打造艺术性的奥特莱斯购物中心,建筑面积33万平方米,是浐灞生态区2015年度重点开发项目,同时是“丝绸之路经济带”重点开发项目。我们倡导“品味、品德、品牌、品质”为核心的“四品文化”,弘扬“乐观、创新”的企业精神。我们的愿景是:做中国最有商业价值的奥特莱斯。

联系方式

  • 公司地址:西安市浐灞生态区世博大道5001号地铁3号线务庄站 (邮编:710024)