西安招聘

岗位职责：

1.处理客户投诉，对于可能引发到集团或政府层面的投诉及时进行危机预警，并制定和实施投诉处理方案；

2. 建立客户档案制度，建设投诉案例库，统计和分析客户矛盾的焦点，为产品和服务后续提升提出合理化建议；

3. 组织与实施项目交房工作，组织内部验收，提升一次性交房成功率；跟进与解决未交房客户，***限度减少和规避法律风险；统计与分析交房数据，形成总结，为项目后续开发和销售提供具有借鉴价值的经验参考；

4. 跟进与解决交房维保问题；

5. 负责对物业及工程所负责的维修工作进行监督；

6. 组织开展客户满意度调查并开展活动后评估；

7.完成上级领导交代的其他工作。

任职资格：

1.本科及以上学历，品牌推广、市场营销、经济学或企业管理类相关专业；

2.五年以上房地产相关工作经验，3年以上同等职位工作经验；

3.有一定的法务、防修知识，思路活泼、反应敏捷；

4.具备良好的沟通协调及组织管理能力，工作责任心强，工作态度认真、谨慎。

星河湾集团，成立于1994年，是拥有地产、酒店、物业、教育、商业、生产制造等多个业务板块的集团化企业，拥有近百家分（子）公司，员工近万人。星河湾集团以“坚守品质”为企业使命，20年间，自广州启航，北上京城，东进上海，相继进驻多个具有文化历史积淀的城市，星迹遍布全国，每到一处必闪耀全城，成为当地高品质人居的标杆项目，成为百强地产行列中光彩夺目的明星。2015年，星河湾正式在西安铸鼎立基，携大家风范，为古城献传世之作。未来几年，陕西星河湾将借助强大的品牌资源和丰富的土地储备，不断升级产品标准，拓土辟疆，大力提升星河湾在西安市场的占有力和影响力。
星河湾始终是优质生活方式的创领者，在坚守品质的道路上谨遵“舍得，用心，创新”的核心价值观。为契合集团的发展战略，公司坚持以透明、公开的方式引进人才，以高度负责的态度培养人才，为人才拓宽成长道路和发展途径，建立起完整的人才培养体系，打造具有匠心、技艺高超的人才团队，形成坚实有力、高效卓越的人才梯队，实现公司和员工的共赢局面，使星河湾成为有温度、高品质的雇主品牌。
西安星河湾位于秦汉新城渭河北岸综合服务区内，总占地约89万平方米，总建筑面积约165万平方米。配套规划齐全，均采用一站式的配套设施，是未来成为西北区域具有国际化标准的高端住区。2015年5月23日，西安星河湾全球首秀，开园盛典引万人争睹。