淘宝客服
陕西司方教育科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-12-01
- 工作地点：西安-西安国际港务区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网店客服
职位描述
1.负责天猫、京东、拼多多三个平台店铺的厨具和食品类目售前到售后接待，中差评及纠纷处理，提升店铺转化，减少店铺负面影响
2.制定并优化产品规格属性表和常见售前售后问题表，优化店铺话术，汇总每日疑难问题，以便更快速准确的回复处理客户问题，提升客户体验
3.查看客服聊天记录，汇总近期问题，不定期组织客服培训，提升客服沟通技巧等业务技能，促进店铺转化，减少负面影响
4.查看汇总客服数据，如回复率，满意度，转化率等，不断优化
5.协助店铺产品的销售沟通工作。
岗位要求：
1、22-35岁，大专以上学历，
2、有一年以上店铺客服工作经验。
3、做事认真踏实，责任心强。
有意者请投递简历，联系方式：史经理 18991843245
公司介绍
陕西司方教育科技有限公司
联系方式
- 公司地址：地址：span高新区高新一路