西安招聘

岗位职责：

1、主要负责顾客服务体验标准设计与运营落地。
2、定期外部顾客访谈调研，深入了解分析豪宅顾客需求，形成建议举措，跟进反馈到责任部门，优化企业服务流程。
3、深入了解业务逻辑和作业场景，研发正确的服务标准，帮助一线销售人员提升作业效率，提高顾客体验满意度。
4、作业提效的线上化产品的需求梳理与对接。
5、服务标准运营落地、执行效果监测，针对性制定优化迭代方案。

岗位要求：
1、统招本科及以上学历，市场营销专业优先，做过服务标准SOP；
2、有课程研发经验（偏业务的优先），偏内容输出；
3、做过服务流程设计、体验设计类的企业咨询服务；
4、了解高端服务业态——高端旅游、品牌汽车4S店；
5、具备很强的客户思维、总结提炼、业务理解与客户洞察能力；
6、具有良好的职业操守，工作认真细致有逻辑，具备良好的协调组织与沟通表达能力；
7、执行力高、抗压能力强、自我调节能力强；
8、熟练使用Word、Excel、PPT等各种办公软件。

薪资待遇：
本科12-20K/月，硕士博士学历***，6个月试用期，可提前转正；
六险一金（从入职开始缴纳）：养老、失业、医疗、工伤、生育、商业保险，公积金，享受免费健康检查；
公司重点岗位；师徒制，能得到快速的学习、成长和发展！逢节必过、经常团建和出游！

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