西安招聘

工作职责:

1、负责天猫、京东、拼多多等平台的客户咨询接待工作，解答客户疑问，促成订单成交；

2、及时跟进处理客户查件、催单，错漏发等异常并进行登记、反馈和跟进；妥善处理订单异常问题，提高客户满意度；

3、收集整理客户反馈的问题、建议和产品需求，并及时进行反馈；

4、配合运营完成店铺相关活动；

5、完成直接上级交待的各项临时性工作。

任职资格:

1、熟悉电商平台规则，有从事天猫/京东/拼多多店铺客服经验优先；

2、熟练使用办公软件，打字60字/分钟以上；

3、工作认真负责、细心、敏捷，能独立处理电商客服日常工作；

4、快速的应变能力和解决问题能力，懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；

5、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力。

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