西安招聘

【岗位职责】

本岗位主要负责无人机品牌海外客户服务职责，主要通过Email和在线沟通方式处理客户问题，不需要接听电话。无人机飞手、无人机爱好者或了解无人机领域者优先。

1.通过邮件或在线渠道处理一线或其他部门的转接或升级反馈，关注客户在服务全流程中的服务体验；

2.有区分业务优先级并高效处理的能力，且具备外呼跟进升级问题的能力；

3.升级异常问题至公司并推动服务优化，并具备较强的内外部沟通能力；

【任职要求】

1.大专及以上学历，理工类、有2年以上电子或通讯设备技术排障工作经验优先；电子商务、市场营销、语言类专业、有2年电商团队、销售服务工作经验优先；

2.英语可作为工作语言，且具备通过书面沟通传达同理心的能力；

3.在处理复杂问题时灵活变通且主动思考；

4.具备平衡公司利益及客户满意度的能力；

5.具备运用清晰及完整的语言简述客户问题并为客户提供故障排查步骤的能力。

【工作时间】

综合排班制（排休，每天工作8小时，每周工作40小时，如遇法定节假日安排上班，享三倍工资）

两个班次：16:00-01:00AM，22:00-8:00AM

【薪资福利】

1. 收入稳定有保障：底薪+绩效+车餐补+班次津贴；

2. 优厚的福利体系：入职即缴纳五险一金，享受9天+带薪年假、节日福利、生日福利、年度免费体检等；

3. 职业发展：带薪培训、快速掌握岗位技能；晋升速度快，发展机会公平；

4. 高档舒适办公环境：提供员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等设施；

5. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

【面试地址】

西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G-H座3层

附近交通：唐延南路傅村东路口-中兴通讯（公交车站）：途经公交411路、6路、324路、高新4号线; 高家堡

（公交车站）：途经公交4-18路、173路、204路、220路、260路、311路、313路、322路、726路、902路、916路、921路、922路。地铁：太白南路站，换乘411路、6路至唐延南路傅村东路口（中兴产业园）

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。