西安招聘

工作职责：
1、客户满意度管理：拟定片区/项目客户满意度提升计划并组织实施，实现本片区/项目客户满意度提升目标，形成良好客户口碑；

2、客户端风险管理：参与项目运营，关注客户敏感点与风险点，提前发现并规避客户问题，从客户视角提出解决方案，避免风险升级；

3、项目工地开放及交付：制定开放计划，跟进问题反馈，制定交付计划与方案，负责交付前期准备工作；跟进集中返修期的问题整改；

4、客诉管理：受理负责项目的客诉及400热线，协调处理至任务关闭；牵头组织协作部门处理重大热点投诉；

5、品质与房修管理：按照公司指定的各项服务标准，监督服务过程，保证服务品质；带领房修团队按照相关服务标准提供维修整改；

6、客户情感关怀活动等：拟定客户情感关怀活动计划、方案、预算及细化活动执行流程。
　
任职资格：
1、本科以上学历，房地产相关专业；
2、具有3年以上房地产营销、客户服务等房产管理工作经验，熟悉房地产开发全过程，熟悉交房、客诉等工作流程；
3、情绪稳定，抗压能力、团队协作意识强。

    上海中梁地产集团有限公司（以下简称“中梁”），是一家以房地产开发为主业，多元化、综合性集团公司，具有中国房地产开发企业一级资质，总部位于上海市。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务，中梁多年稳居中国房地产百强企业，2018年跻身综合实力20强。