西安招聘

1、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程，提升部门员工业务能力和综合素质；

2、负责部门的团队日常管理，在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内部员工的工作情况对所在团队服务质量负责；

3、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质，强调职业道德和团队合作精神；

4、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

5、负责定期向领导提交工作汇报、分析并提出相应的措施；

6、制定客户问题、投诉的处理办法，建立客户问题解答库；

 

任职要求：

1、专科及以上学历，3年以上客服经验，至少2年以上客服团队管理经验；

2、能够带领团队完成服务维护工作，提升客户满意度；

3、抗压能力强、职业化规范度高，具有良好的团队协助精神，良好的人际交往能力；

4、需较强的逻辑思维能力和执行力、善于总结归纳，乐于与人沟通合作。

一、企业简介
    红人装成立于2016年，旗下有两大业务板块：线上社交导购平台红人装APP，线下商家联盟享多赚APP。
    历经4年时间，业务已覆盖全国34个省级行政区、600余城市、2200个县级行政区、27000余乡村，占据全国80%的县域。
    作为新型互联网公司，红人装一直以服务用户为中心，通过大数据自组织映射（SOM）和适应性共振理论（ART）完成无监督主动学习（Unsupervised Learning）进而构建用户标签和商家商品内容标签模型集合，结合不同条件下用户行为的分析训练完成可观测性强化学习（Reinforcement learning），致力帮助用户挑选高质量高性价比的商品，同时商家获得精准购买用户和推广效果。让每一位用户在分享中实现个人的商业价值，增加社会就业机会；同时提高商品交易效率，降低商业流通成本，实现消费者和商家共赢价值成果。

二、企业福利
在这里，你可以：
1、有健康：年度体检；
2、有保障：入职即享受五险一金，年假、婚假等各种带薪假期；
3、有生活：各式户外拓展、旅游、各式桌游、部门聚餐等；
4、有惊喜：破壳日惊喜，七夕节、中秋节、圣诞节等不同节日福利；
5、有伯乐：让你的才华有用武之地；完善的晋升制度，让你的能力得到***的发挥空间；
6、有成长：各种专业技能培训、企业文化培训、体验式培训，让你不断进步.