西安招聘

1 负责向客户提供“一站式”服务，受理客户的一切需求，根据报事性质及内容调度、安排各部门/岗位/员工处理，并全程跟进处理过程，对处理结果进行验证，并按规定时间及回访率对客户进行回访；

2 执行公司各项运营中心管理制度和作业程序、标准、规范，完成项目运营中心客服工作；

3 负责定期检查各类业务流转记录及表单，按规范进行检查、存档；

4 负责客户档案资料的建立、更新、补充、整理与保管；

5 负责物业管理服务相关费用的派单、统计，按时按量完成催缴；

 6 负责每周、月统计、汇总客户诉求信息，并拟定客户诉求月度报告；

7 负责收集、整理本项目物业服务所需的各项数据并对数据的真实性、准确性负责；

8 负责对所管区域定时或不定时进行巡查，发现问题即时记录、协调安排相关部门处理并跟踪、上报；

9 负责落实客户上门走访、回访制度，实施本项目的客户满意度调查工作；

10 负责实施所管项目社区文化娱乐活动方案、落实开展项目增值（有偿）服务，扩大营收；

11 完成上级领导交办的其他工作。 

工作要求：

 1.熟悉大型高端住宅、写字楼及商业项目等业态物业客服工作；

2.掌握客户服务技巧，了解物业公司的运作方式及物业管理服务的各项工作及操作规范；

3.有亲和力，沟通协调能力强，具备良好的服务意识；

4.熟悉常用办公软件的操作。

云南城投物业服务有限公司（以下简标云南城投物业）成立于2008年3月，是云南城投置业股份有限公司（股票代码：600239，以下简称云南城投置业）控股的全资子公司，是中国物业服务百强企业。云南城投物业深耕云南，布局华北、西北等多个省市区域，涵盖高层住宅、别墅、甲级写字楼、城市综合体等多业态物业管理项目。
公司以“专注您的关注”为核心服务理念。围绕参与＋互动＋体验＋沟通的服务模式，贯彻“全员物管”和“精细化”服务的团队意识，专注于实现“社区智慧服务运营＋”的发展战略，塑造一流的物业服务品牌，建立诚信勤勉、持续超越、勇于担当的企业形象，以不懈的努力和不断的创新精神为云南城投物业的每一位招标方提供个性化需求的物业管理体验式服务，成就“幸福城”的人居梦想。