西安招聘

岗位职责

1、负责组织和开展客户服务工作，确保为业主和住户提供优质的服务；

2、负责物业客服、客诉工作，负责来电、来访业主的接待，业务咨询、业主投诉、问题反馈的记录、答复和处理工作；

3、负责组织物业费、暖气费、垃圾清运费等物业主营收入的收取工作；

4、负责组织客服人员进行业主满意度调查，分析客户满意度调查情况，提出客户服务改善建议，完善客户服务标准；

5、负责收集、整理业主信息资料，建立和完善业主档案；

6、负责对管辖楼层公共区域设施、设备的巡查，督促相关部门及时进行整改；

7、负责严格按照公司各项物业管理制度和服务收费标准，为业主提供对客服务；

8、负责检查各种安全隐患（防火、防盗、漏水、漏电、电梯故障、门禁故障、天然气泄露），发现问题及时联系相关部门处理；

9、负责对下属的业务技能培训及部门员工绩效考核工作；

10、完成领导交办的其他事宜。

任职资格

1、物业管理、行政管理等相关专业大专及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、熟悉物业管理条例等相关的法律、法规和政策，熟悉物业管理的相关知识、熟悉物业客服部工作流程；

4、具有较强的沟通、协调及应变能力，具有良好的职业道德和工作责任心，善于处理业主提出的各种问题及投诉。

  陕西万田房地产有限责任公司始建于1998年，是经陕西省建设厅批准，具有独立法人资格的民营企业。是一家致力于精品住宅、高端公寓、特色商业、综合开发及物业管理、酒店管理、文化产业为一体的集团化企业，旗下拥有西安海峰建筑装饰有限公司、西安美道物业管理有限责任公司、沈阳聚力置业发展有限公司、西安美道酒店管理股份有限公司、陕西美道文化发展有限公司等多家子公司。公司自创建伊始，始终奉行“高效运作、稳健发展、专业细致、规范务实”的经营理念，打造出以房地产开发为龙头的综合业态模式，旗下各公司发展多元化、互补化、初步实现了集团辐射多行业，立足全国的立体化发展大格局战略部署。
  万田地产秉承“诚信、专业、创新、进取”的企业精神，经过多年的拼搏与发展，打造出一支“各司其职、不屈不挠、奋发向上、同心协力、时刻保持危机意识”的高效管理团队。目前企业在职员工近200人，管理团队均具有多年的房地产从业经历，经验丰富，素质良好，管理科学，运作规范；其中具有专业技术职称的占70%，有大专以上学历的占98%。
  万田地产坚持追求“企业的荣誉来源于每一位员工，企业的价值体现每一位员工的价值”的企业愿景，不断打造出让商户安心，让住户舒心的高品质地产项目。