西安招聘

职责：

1、负责接受平台用户在线咨询，据业务流程要求为客户提供咨询、赔付、催促、取消订单等服务的解决方案；

2、负责客户在线投诉受理、安抚客户投诉，及时解决相关问题，反馈客户需求；

3、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议，包括但并不仅限于：系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标；

要求：

1、年满18-30周岁，大专及以上学历，熟练操作电脑，中文输入45字/分钟； 

2、普通话标准，较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；

3、有在线客服经验或者电话客服工作经验优先；

4、能吃苦耐劳，有耐心，具备积极的心态及较强的抗压能力；

5、能够适应倒班及轮班轮休工作制度

薪资待遇

1、 合同制员工（已毕业）综合薪资： 3500-4500元/月；专业带薪培训；

2、 入职即交五险一金+商业意外险。工作满1年，公司付费享受额外商业医疗险；

3、 入职即享受8-15天带薪年假，6天带薪病假，各类带薪假期（婚假、产假、陪产假、哺乳假）等假均依照当地相关法律法规之规定执行；年终奖，团队活动，节日福利；

4、 知名服务外包外企，非常好的晋升空间，办公环境优越；

5、综合工时制（满勤174小时/月），平均一周工作40小时，平均8小时/天，月休6-8天。加班费按照国家标准计算：平时1.5倍，法定节假日3倍；班次补贴25/35/55；

6、免费住宿，设备设施齐全，4~6人间，水电费自理；（宿舍到公司步行15分钟）

7、云谷食堂统一就餐（平价职工食堂），餐费自理；

8、合同制员工签订3年劳动合同，设定6个月试用期，试用期转正前后薪资不区别，均按照转正后待遇发放；

9、入职后公司统一安排3周带薪培训，考核通过后安排上线正式上岗工作。（培训通过率95%，只要认真听讲均可通过）

公司成立于2016年6月，总部位于广州，在电商、电信、软件开发、系统集成、酒店管理、制造业等七大领域为客户提供项目管理、服务外包解决方案。至今，已在包括广州、北京、上海、大连、西安、成都、佛山、贵阳等全国12个主要大中城市建立分子公司，并与超过30家世界500强公司、政府呼叫中心、银行客服中心、电商服务平台等确立了合作伙伴关系，并成为首选的外包和信息技术服务企业。