西安招聘

岗位职责：

1、协助项目经理制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；

2、协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督；

3、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

4、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求处理客户纠纷，上报重大情况；

5、完成物业管理费用催缴工作和客户满意度工作；

6、协助项目经理对客服人员进行管理和培训；

7、完成领导交代的其他工作事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，40岁以下；

2、熟悉物业管理具体工作和客户服务工作，能熟练编制客户服务管理制度和工作流程；

3、熟悉办理接房、装修的相关流程及工作标准，精通业主投诉问题的解决,具有良好的服务意识，较强的协调、解决问题的能力；

4、3年以上写字楼物业客户管理工作经验，1年以上商业物业管理经验；

5、亲和力好，形象气质佳。

西安宏府集团是西安著名企业品牌，总资产45亿元，业务覆盖城市更新、商业运营、物业服务、金融投资等4大领域。企业秉承“义利合一，以义致利”的核心价值观，坚持“以质量求生存，以信誉促发展”的经营理念，取得了长足的发展。
宏府集团积极响应政府号召承接城市改造为惠民工程作出突出贡献。企业先后投资200多亿元参与城市更新改造项目，建设了宏府嘉会广场、宏府大厦、宏府安定广场、宏府鹍翔九天、宏府麒麟山、当代宏府MOMΛ、郭南馨苑等多个城市综合体，累计改造建筑面积约350万平方米，回迁群众5700余户共计1.66万多人，无偿提供约22万平米用于城市道路改造以及城市设施配套。宏府集团在西安市中心打造“宏府商圈”，总投资30亿元，引进新世界百货、沃尔玛超市、倍格硅巷等国内外知名品牌经营商，创造就业岗位约20000个，为西安市商业繁荣和经济发展做出巨大贡献。
在转型发展中，宏府集团积极探索创新，在项目建设中融入绿色科技基因，应用多重绿色科技系统，配备全置换式新风系统“恐龙壹号”，打造了“绿色科技+舒适节能+移动互联的全生命周期生活家园”，开启了西安城市绿色空间全产业链升级新里程；在西安市北大街投资约1亿元，打造了西北***、独具特色的众创空间、青年创业孵化基地——倍格硅巷，提供约2500个就业岗位；紧密围绕新时期的产业政策及行业趋势，深入发掘并整合行业金融产业资源，汇聚优秀金融管理经验，在产业基金、私募基金、创业投资基金等领域逐步探索并继续发力，打造我省高净值人群财富管理的新平台，为区域经济繁荣增添了新活力。集团荣膺：中国诚信民营企业100强、国家AAA级重质量守信用企业、陕西省百强企业、陕西省十佳房地产企业、陕西民营50强企业、西安市城市建设杰出贡献企业、西安市诚信纳税会员企业等荣誉。
宏府集团关爱员工成长与发展，建立了良好的员工福利待遇体系，为员工提供培训、考察、外出旅游的机会，畅通员工晋升发展渠道；坚持按福利价为企业长期员工分配住房；设立高管基金；建立股权激励机制、合伙人制度等，被员工们亲切地称为“暖心政策”。
宏府集团积极践行社会公益事业，四十年来，宏府集团始终不忘初心，牢记使命，履行社会责任，秉承“诚信为本、义利合一”的企业价值观，积极参与捐资助学、敬老助残、重大灾害救助、重大疾病等慈善公益事业。积极响应党和国家“精准扶贫”“万企帮万村”的号召，组织开展产业扶贫、教育扶贫、基础设施扶贫等公益项目，把宏府集团慈善事业推上新的台阶。现累计向社会捐资捐物8800余万元，赢得了良好的社会反响，取得了较好的社会成效。宏府集团被评为全国“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业，发起的陕西宏府慈善基金会被评为“AAAA”级社会组织等。
未来，宏府集团将继续努力，在新时代为新经济发展做出更大贡献。