西安招聘

岗位职责：

1、负责在线/电话等渠道店主咨询、客诉受理及处理工作，分析店主投诉原因，提出处理方案和建议

2、负责跟进线上订单情况，与店主沟通及物流、售后等工作

3、负责店主关系维护工作，定期分析汇总收集顾客诉求信息，为服务监督、检查、改进工作提供支持

任职资格：

1、大学专科以上学历（如有资质优秀的可适度放宽）

2、1年以上客户服务经验优先考虑，有实体客服经验者为佳

3、普通话发音标准、口齿清晰，有其他外语技能为佳；

有很强的应变能力，思维敏捷、客户意识强、目标意识强，能承受工作压力；

有办公软件操作等相关技巧。

4、具有较强的学习分析能力、能针对客诉案例分析总结并输出改善方案

公司简介

    三只松鼠股份有限公司由“松鼠老爹”章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，并于南京成立研发与创新中心，是一家以休闲食品为核心的制造型自有品牌多业态零售商，正加速向数字化供应链平台企业转型。
    肩负“让天下主人爽起来”和“以数字化推动食品产业进步，以IP化促进品牌多元发展”的企业使命，公司不断致力于产品的创新，强化“造货+造体验”的核心能力，通过“风味”、“鲜味”和“趣味”构建起独特的“松鼠味”，构建起一主两翼三侧的立体化渠道布局，全方位贴近消费者。
    依托品牌、产品、物流及服务优势，自2014年起，公司连续五年位列天猫商城“零食/坚果/特产”类目成交额***，并先后被新华社和《人民日报》誉为新时代的“改革名片”、“下一个国货领头羊”。2019年7月12日三只松鼠成功上市，获称“国民零食***股”，连续11个交易日实现涨停，市值一度突破200亿元。
   未来十年，公司将以数字化为驱动，重构供应链和组织，为两亿家庭带去质高、价优、新鲜、丰富、便利的快乐零食，迈向千亿松鼠，助力实现“活100年；进入全球500强；服务全球绝大多数大众家庭”的美好愿景。
超越主人预期、真实、奋斗为本、创新、只做***，诚邀优秀且认同松鼠价值观的你加入松鼠大家庭，共同开启松鼠新时代，为亿万家庭创造美好生活。