西安招聘

岗位职责：

1、负责10086电销团队的业务及人员管理，确保团队业绩达成。

2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员赋能工作。

3、统筹呼叫中心员工业绩评估及项目服务质量管控。

4、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。

5、收集、整理、管理客户反馈信息，分析客户需求。

6、指导落实工作任务，监督并考核工作质量。

7、指导妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。

8、与客户方进行业务及相关沟通对接，确保业务执行有效且正确。

 

任职要求：

1、大专以上学历，有呼叫中心电销管理工作经验两年以上。

2、有10086电销队伍管理经验、规模超过100人者优先。

    西安铁程网络技术有限公司成立于2018年，注册资金壹仟万元，现具备优秀的管理人员及销售服务人员30余名，办公场所1000平米，是一家互联网、电子商务、通信、票务等行业领先企业平台服务提供商。公司以自身强大的行业资源优势为基础，与通信运营商建立长期战略合作伙伴关系。
    公司在设立之前经过几年的沉淀，目前已积累多方平台及渠道优势资源，集通信、铁路、旅游、社区渠道等综合优势于一身，同时拥有规范、高效、实操性强的业务管理流程及优秀的人力资源团队，具有完善的企业文化体系，形成了“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神以及“全心全意为社会创造价值，为员工创建平台”的企业宗旨，为企业发展及客户服务树立了正确的行动方向。
    我们预将借助发展综合战略平台的强大基础优势，扩大市场影响力，持续深化现代企业管理制度，吸引更多优秀人才加盟，增强企业核心竞争力，树立企业在平台服务提供商业内的标杆地位，同时也愿成为您最可信赖的长期合作伙伴！